Antes de elegir plataforma, decide qué tipo de negocio tienes
La pregunta que más ignoran las guías de «cómo crear una tienda online» es la más importante, ¿qué vendes, a quién y cómo vas a gestionarlo el día a día?
No es lo mismo vender 30 referencias de ropa a particulares que gestionar un catálogo de 8.000 piezas de recambio con precios distintos por cliente, y obviamente tampoco es lo mismo un negocio que ya existe y quiere un canal propio que una marca que arranca desde cero.
Esta distinción es clave y determina la plataforma, el presupuesto, el tiempo de desarrollo y si tiene sentido hacerlo tú o delegar. Así que empieza por esto, no por el dominio.
Tienda online frente a marketplace: vender en Amazon o en un marketplace de tu sector es más rápido y más barato al principio, pero es importante tener en cuenta que dependes de sus condiciones y de los cambios que la plataforma decida hacer, en un marketplaces no sueles construir base de datos propia y el margen se reduce con cada venta, en cambio, una tienda propia es un activo a largo plazo, y tiene sentido montar la tuya cuando el volumen de ventas justifica la inversión y cuando quieres controlar la experiencia del cliente de principio a fin.
¿Qué necesitas decidir antes de empezar?
Antes de abrir ningún panel de administración, necesitas tener claras tres cosas:
El catálogo. ¿Cuántos productos tienes? ¿Tienen variantes (talla, color, capacidad)? ¿Los precios cambian según el cliente o la cantidad? No es lo mismo un catálogo de 50 productos sin variantes a un catálogo de 5.000 referencias con combinaciones y tarifas B2B, claramente son dos proyectos completamente distintos.
El modelo de venta. ¿Vendes a particulares, a empresas o a los dos? Las ventas B2B suelen necesitar funcionalidades que las plataformas generalistas no incluyen de serie, tarifas por cliente, pedidos mínimos, facturas automáticas o acceso restringido por tipo de cuenta.
La capacidad técnica interna. ¿Tienes alguien que pueda mantener la plataforma, actualizar plugins y resolver un problema un sábado por la tarde? Si la respuesta es no, eso también cuenta a la hora de elegir plataforma y de decidir si contratas a alguien o no.
¿Qué plataforma elegir: WooCommerce, PrestaShop o Shopify?
El top 10 de búsquedas sobre «crear tienda online» suele listar diez o doce plataformas sin criterio claro, para la mayoría de las pymes en España la decisión se reduce a tres opciones. Te explico cuándo encaja cada una.
WooCommerce: cuando ya tienes WordPress o el contenido es parte del negocio
WooCommerce es un plugin de WordPress. Esto tiene una implicación directa, si ya tienes una web en WordPress con blog, fichas de servicio o contenido que posiciona en Google, añadir la tienda con WooCommerce es la opción que menos rompe lo que ya funciona.
También encaja cuando el negocio tiene una parte de contenido importante, como una marca que combina editorial con venta directa, o cuando el equipo ya sabe moverse por WordPress.
El proceso básico es instalar WordPress, elegir una plantilla compatible con WooCommerce, instalar el plugin y configurar productos, métodos de pago y opciones de envío, en WooCommerce, cada funcionalidad adicional suele requerir un plugin específico o incluso un desarrollo a medida.
Lo que no encaja tan bien: Si el catálogo es muy grande con muchas combinaciones o si la venta es B2B con tarifas complejas, es importante tener en cuenta que Wordpress con miles de referencias y plugins mal optimizados, se acaba volviendo lento por lo que es importante hacerlo bien.
PrestaShop: cuando el catálogo es grande o el modelo es B2B
PrestaShop es una plataforma diseñada desde el principio para ecommerce. Eso se nota en cómo gestiona el catálogo, miles de referencias con combinaciones, atributos, precios por grupo de clientes y gestión de stock más fina que WooCommerce.
PrestaShop Encaja especialmente cuando vendes a empresas con tarifas distintas por cliente, cuando tienes varios idiomas y monedas, o cuando necesitas control total sin depender de una cuota mensual a un SaaS.
Como siempre, hay un punto débil y es la curva de aprendizaje y el coste de mantenimiento, ya que PrestaShop tiene un ecosistema de módulos de pago donde las actualizaciones pueden romper personalizaciones si no hay alguien técnico que lo gestione. Si tienes una tienda PrestaShop en producción, el mantenimiento recurrente no es opcional.
Shopify: cuando quieres vender sin administrar servidores
Shopify es un SaaS: pagas una cuota mensual y ellos se encargan de la infraestructura, las actualizaciones de seguridad y el uptime, por tanto tú solo tienes que gestionar los productos, los pedidos y el diseño desde un panel.
Shopify encaja cuando el catálogo es manejable, vendes principalmente a particulares y lo que quieres es lanzar rápido sin preocuparte de si el servidor está caído, y es especialmente útil para marcas que empiezan o para negocios con una línea de producto clara.
Donde no encaja: catálogos muy grandes con muchas variantes, personalizaciones técnicas profundas o cuando la cuota mensual más las comisiones por transacción hacen el modelo menos rentable que una solución autogestionada.
¿Y las opciones gratuitas? Existen constructores de tienda con plan gratuito, pero casi todos tienen limitaciones importantes en el número de productos, las pasarelas de pago disponibles o muestran publicidad, para un negocio real, el coste de esas limitaciones supera rápidamente el ahorro de la cuota. El dominio y el hosting ya salen entre 50 y 150 euros al año, el plan de pago de cualquier plataforma seria está en un rango parecido o algo superior.
Pasos para crear tu tienda online
Con la plataforma decidida, el proceso tiene una lógica clara, y no todos los pasos son igual de complejos, pero saltarse alguno genera problemas en producción.
1. Dominio y hosting. El dominio es tu dirección en internet, debes de eligir un nombre corto, que se pueda escribir sin pensar y que coincida con el nombre de tu marca, respecto al hosting, la regla práctica es no escoger el plan más barato si vas a tener una tienda con pedidos reales, ya que necesitas que responda rápido y que incluya copias de seguridad automáticas. El certificado SSL, que activa el candado y el HTTPS en la barra del navegador, lo incluyen gratis la mayoría de proveedores de hosting.
2. Instalación y configuración básica. En WooCommerce, esto implica instalar WordPress y el plugin, en PrestaShop, descargar e instalar la plataforma y en Shopify, crear la cuenta y elegir el plan. En los tres casos, la configuración de la zona horaria, la moneda, el idioma y los impuestos (IVA en España) va antes de añadir cualquier producto.
3. Diseño y plantilla. El diseño responsive no es un extra, todas las plantillas de las principales plataformas se adaptan a móvil, lo que sí hay que cuidar es que la experiencia en móvil sea buena de verdad, no solo que no se rompa, por tanto revisa el proceso de compra completo desde el teléfono antes de lanzar.
4. Catálogo de productos. Las fichas de producto importan mucho para el SEO y para la conversión, tener imágenes de calidad, descripciones que resuelvan dudas reales, precio visible y stock actualizado es clave, si tienes muchos productos, considera importarlos con un CSV en lugar de subirlos uno a uno.
5. Pasarela de pago. Las principales plataformas permiten aceptar pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria, obviamente cada método tiene sus comisiones, por tanto revísalas antes de activar todo, y haz una prueba de compra real con tarjeta de prueba antes de abrir al público.
6. Envíos. Configura los métodos de envío con tarifas reales, no estimadas, un error muy habitual aquí puede hacer que vendas con pérdidas en los primeros pedidos, por tanto si vas a ofrecer envío gratis a partir de cierto importe, calcula primero que el margen lo aguanta.
Requisitos legales en España
Vender online en España sin cumplir la normativa no es una opción. Estos son los requisitos mínimos:
Alta como autónomo o empresa. Para vender de forma habitual estás obligado a darte de alta en Hacienda y en la Seguridad Social, si empiezas con ventas muy ocasionales y bajas puede haber matices, pero para cualquier actividad comercial recurrente el alta es obligatoria.
Textos legales en la web. Tu tienda debe incluir:
- Aviso legal con los datos del titular
- Política de privacidad adaptada a lo que haces con los datos de tus clientes
- Política de cookies con un banner que cumpla la normativa
- Condiciones generales de compra
- Política de devoluciones y garantías
Estos textos no son genéricos intercambiables, los textos legales tienen que reflejar cómo funciona tu negocio realmente, un texto copiado de otra tienda puede no cubrir tu caso y dejarte expuesto.
RGPD y gestión de datos. Si guardas emails para marketing, necesitas consentimiento explícito, y los formularios de contacto y de compra tienen que informar de cómo se tratan los datos.
Facturación. Cada venta genera una obligación de facturar, por lo que decide antes de lanzar qué sistema de facturación usas y cómo se integra con la tienda, en muchas pymes esto es un punto que se deja para después y se convierte en un problema cuando el volumen crece.
Cuánto cuesta crear una tienda online
Las cifras varían mucho según si lo haces tú o lo contratas a alguien, y según la plataforma. Un desglose honesto:
Dominio + hosting: A partir de 150 euros al año, según el proveedor y el plan.
Plantilla o tema: muchas plantillas de calidad tienen coste único de pago, las gratuitas funcionan, pero suelen tener menos soporte y actualizaciones menos frecuentes, y luego está si quieres crear algo a tu medida, por lo que aquí hay que pagar al diseñador.
Plugins o módulos adicionales: cada funcionalidad que la plataforma no incluye de serie tiene un coste, ya sea de compra o de suscripción anual, por tanto evalúa pasarelas de pago específicas, integraciones con transportistas, herramientas de marketing…
Diseño y desarrollo: aquí está la mayor variación, hacerlo tú con una plantilla estándar puede salir barato si solo cuentas tu tiempo y algún plugin de pago, contratar a un profesional o a una agencia para una tienda con diseño propio y configuración completa puede superar los 3.500 euros, y en proyectos con integraciones complejas o catálogos grandes el presupuesto sube considerablemente.
Mantenimiento: una tienda en producción necesita actualizaciones, copias de seguridad verificadas y alguien que resuelva problemas, Si no tienes esa capacidad internamente, el mantenimiento web recurrente es un coste que tienes que presupuestar desde el principio.
Qué pasa con el SEO al lanzar o migrar una tienda
Este punto no aparece en casi ninguna guía de crear tienda online, y es uno de los errores que más vemos.
Si lanzas una tienda nueva desde cero, Google no la conoce, el tráfico orgánico no llega el primer día, necesitas una estrategia de contenido, fichas de producto con texto real (no el copy del fabricante), estructura de URLs limpia y velocidad de carga decente, todo esto se decide en el diseño, no es recomedable añadirlo después.
Es importante también evaluar si migras desde una plataforma a otra, ya que aquí el riesgo es mayor, cambiar las URLs sin redireccionamientos correctos es perder posicionamiento que has tardado años en construir.
La regla básica: si tu tienda actual tiene tráfico orgánico, trata la migración como un proyecto de SEO, no solo de desarrollo, si te interesa esto en profundidad, aquí tienes más contexto sobre cómo montamos tiendas online con base SEO desde el diseño.
Integrar la tienda con lo que ya usas
Este es el punto que más se ignora en las guías genéricas y el que más problemas da en pymes con negocio establecido.
Si ya tienes un ERP que gestiona el stock, un CRM con tus clientes o un sistema de facturación, la tienda online tiene que hablar con ellos de forma correcta, si no lo hace, tendrás que actualizar el stock a mano, duplicar los datos de clientes y reconciliar manualmente los pedidos con la contabilidad.
El problema aquí es de integración, no de plataforma, por tanto, antes de decidir qué plataforma montar, lista los sistemas que ya usas y pregunta qué conectores existen para cada uno, ya que algunas integraciones son nativas, otras requieren desarrollo a medida y otras directamente no están disponibles con la plataforma que habías elegido.
Checklist antes de abrir al público
Antes de lanzar, revisa esto punto por punto:
- El SSL está activo y todas las páginas cargan en HTTPS
- Has hecho una compra de prueba completa, desde añadir al carrito hasta recibir el email de confirmación
- Los textos legales están en la web y son correctos para tu negocio
- El formulario de alta a newsletter tiene consentimiento explícito
- Las fichas de producto tienen descripción propia, precio correcto y stock actualizado
- La velocidad de carga es aceptable en móvil (abre la tienda desde tu teléfono con datos, no con WiFi)
- Los métodos de envío tienen tarifas correctas para todos los destinos donde vendes
- La pasarela de pago está activa en modo producción, no en modo prueba
- Tienes configurada una copia de seguridad automática
- Google Analytics o el sistema de medición que uses está instalado y registrando datos
Si alguno de estos puntos está sin resolver, no lances todavía.
Cuándo contratar una agencia y qué esperar
Hacerlo tú tiene sentido cuando el catálogo es pequeño y más que un negocio es una prueba de concepto, además en estos momentos el presupuesto es muy ajustado y tienes tiempo para aprender, con un constructor como Shopify o una instalación estándar de WooCommerce, alguien sin experiencia técnica puede montar una tienda funcional en unas semanas.
Contratar a una agencia tiene sentido cuando:
- El catálogo es grande o tiene lógica compleja (variantes, tarifas B2B, integraciones)
- Tienes tráfico actual que no puedes permitirte perder en una migración
- Necesitas que la tienda esté lista para una fecha concreta y no tienes margen de error
- La tienda tiene que conectarse con sistemas que ya usas
- Quieres una base de SEO correcta desde el diseño, no añadida después
Lo que debes esperar de una agencia, es que te diga cuánto cuesta antes de empezar, que te explique qué incluye y qué no, y que haya una persona que conozca tu proyecto de principio a fin, si en la primera conversación no te preguntan por tu catálogo, tus sistemas actuales y cómo gestionas el negocio hoy, es mala señal.
