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Por qué una tienda necesita más vigilancia que una web.

No es la misma exigencia. Una web corporativa caída es un problema de imagen; una tienda caída es dinero que no entra.

  • Los módulos dependen de terceros que cambian sin avisar.

    La pasarela cambia requisitos, el transportista cambia su API y el módulo que los conectaba deja de funcionar a media mañana.

  • Las actualizaciones de versión rompen overrides.

    Todo lo que se personalizó en su día hay que revisarlo módulo a módulo antes de subir de versión.

  • El rendimiento se degrada con el catálogo.

    Lo que iba bien con 300 referencias empieza a arrastrarse con 3.000, y el buscador y los filtros son lo primero que lo nota.

  • La normativa de comercio cambia.

    Impuestos, facturación, textos legales. Son cambios que no puedes elegir si aplicar o no.

  • Actualizaciones ensayadas en entorno aparte, con ventana acordada.
  • Copia lista para volver atrás antes de tocar producción.
  • Tiempo de respuesta acordado, también en campaña.

Qué entra.

Preventivo

  • Actualizaciones de PrestaShop y módulos, probadas antes de aplicar
  • Revisión de compatibilidad de overrides y desarrollos propios
  • Copias de seguridad con restauración verificada
  • Revisión de seguridad y de la versión de PHP del servidor
  • Seguimiento de velocidad del catálogo y del buscador

Operación

  • Monitorización de caídas y del proceso de compra
  • Soporte para incidencias con tiempo de respuesta acordado
  • Ventanas de intervención fuera de horario de venta
  • Horas mensuales para cambios pequeños

Lo que nos preguntan.

¿Cuánto cuesta mantener un PrestaShop?

Desde 600 € al mes, que es el tramo de tienda online. Sale por encima de una web corporativa porque hay más piezas que vigilar: pasarela, transportistas, facturación conectada y módulos que se pueden romper con una actualización.

¿Tiene permanencia?

No. El plan de mantenimiento se puede dar de baja cuando quieras.

¿Qué versiones de PrestaShop mantenéis?

Mantenemos tiendas en PrestaShop 1.6, 1.7, 8 y 9. Si la tienda está en 1.6 o 1.7, también la migramos a 8 o 9.

¿Actualizáis en horario de tienda?

No si podemos evitarlo. Las intervenciones que tocan producción se acuerdan en ventana de bajo tráfico y siempre con la copia preparada para volver atrás.

Cómo activar el modo mantenimiento en PrestaShop
¿Mantenéis tiendas que no habéis desarrollado?

Sí. Empezamos con una auditoría del estado real: versión, módulos, overrides sin documentar, copias y rendimiento. De ahí sale lo urgente separado de lo que puede esperar.

¿Entra el desarrollo de funcionalidad nueva?

No. Las horas incluidas son para cambios pequeños. Un módulo nuevo o una integración se presupuestan aparte, con su alcance y su plazo.

Ver desarrollo de tiendas PrestaShop

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